本当に必要な保障を知るために、まずは「自分自身、そして家族の夢や将来」についてしっかりと考えることが大切です。
そのうえで、一生涯にわたる収入や支出の状況を踏まえながら、「将来どのようなリスクがあるのか」「それぞれのリスクの大きさはどのくらいか」を認識することで、「自分にとって本当に必要な備え」が何かがわかるのです。
保険の販売にとどまらず、お一人おひとりの価値観に合った生涯設計や情報提供を通じ、将来のリスクに対してお客さまが備えるべき保障の大切なポイント、また、資産形成についてご理解いただきお役に立つこと、そして、継続的な対話により信頼関係を構築し、お客さまが望む人生を一緒に理解することが必要です。
お客さまが生命保険のことを考えるタイミングになったときに、お客さまの人生を理解し、信頼関係があるからこそできるご意向に沿った生涯設計提案をし、「一生涯のパートナー」として人々の幸せの実現をお手伝いすること。
それが、私たち生涯設計デザイナー_®の重要な役割なのです。

CXはCustomer Experienceの略語です。直訳すると、お客さま体験のことですが、第一生命では、お客さま一人ひとりにとって価値のある体験をお届けし、感動・共感・安心いただくことを意図して、CXを「お客さま体験価値」と呼び、CXを創出し、高める取組みを推進しています。
お客さまにとって価値のある体験は、一人ひとり異なるご意向やご期待を把握して、それにお応えする（超える）ことから生まれます。
私たちはお客さまをよく知り「気持ち」に寄り添うことで、そのお客さまのためだけの「オンリーワンのアフターフォロー」ができます。
それによってお客さまに感動体験をお届けできるのです。